Chez ANSAM, l’intégrité est au cœur de nos pratiques et de nos relations avec nos clients et partenaires. Nous nous engageons à promouvoir des pratiques éthiques, durables et responsables.
Nos engagements
Transparence
Nous nous engageons à communiquer de manière claire, précise et accessible, que ce soit dans nos relations commerciales, nos projets ou nos partenariats stratégiques.
Pour plus d’informations, nos conditions générales sont à votre disposition ici.
Conformité
Nous respectons la législation en vigueur en Suisse notamment la nouvelle Loi Fédérale sur la Protection des Données (nLPD) et les normes relatives à la lutte contre la corruption.
Pour plus d’informations, notre politique de protection des données est à votre disposition ici.
Durabilité
Nous favorisons des relations avec des partenaires partageant notre vision de la durabilité et adoptant des pratiques ayant un impact positif sur l’environnement et les communautés.
Nous sommes en cours de démarche pour obtenir un label de qualité prouvant notre engagement. Il s’agit de la certification B Corp, un label reconnu internationalement pour les entreprises qui répondent à des standards en matière de durabilité.
Confidentialité
Au Groupe ANSAM, nous attachons une importance primordiale à la protection des données de nos clients et partenaires.
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD), nous nous engageons à collecter, traiter et conserver vos données de manière sécurisée, transparente et uniquement dans les limites des finalités nécessaires à notre collaboration.
Toutes les informations personnelles ou professionnelles échangées avec ANSAM sont strictement confidentielles. Elles ne sont partagées qu’avec les parties directement impliquées dans l’exécution des services, et jamais avec des tiers sans consentement préalable, sauf en cas d’obligation légale.
Éthique
Nous nous engageons à établir des relations fondées sur l’intégrité, la transparence et la responsabilité. Chaque interaction avec nos clients et partenaires est guidée par des principes de justice et de respect mutuel, favorisant une collaboration constructive et inclusive.
Nos décisions sont prises en toute impartialité, et nous condamnons toute forme de favoritisme, discrimination ou comportement contraire à nos valeurs éthiques.
Valeurs
Nous avons fondé le Groupe ANSAM autour de valeurs fortes, qui façonnent notre identité et orientent chaque collaboration. Elles sont incarnées par notre équipe dans leurs actions quotidiennes.
Entrepreneuriat
Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, vouloir apprendre, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question, s’engager pleinement pour l’entreprise.
Solidarité
Être attentif·ve aux autres, aider, vivre et faire vivre l’esprit d’équipe, communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux et solidaire au sein de l’entreprise.
Intégrité
Avoir de l’éthique, être honnête, montrer de la transparence, respecter les autres et la diversité, appliquer le principe d’équité pour créer un environnement de confiance et de respect.
Qualité
Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements, dire/écrire ce qu’on va faire et faire ce que l’on a dit/écrit, afin de garantir un niveau de prestation élevé et de satisfaction client optimale.
Vous avez constaté un manquement ?
Nous encourageons tous nos collaborateurs·rices, clients et partenaire à signaler tout comportement ou pratique contraire à nos valeurs ou à la législation. Nous mettons à disposition un canal de communication sécurisé et confidentiel pour recueillir ces signalements.
Motifs de signalement
Toute personne ayant un doute raisonnable peut faire un signalement pour les motifs suivant :
- Infractions légales ou non-conformité : Violation de lois ou de réglementations suisses dans le cadre de nos activités.
- Comportements contraires à l’éthique : Cela inclut tout acte ou pratique qui va à l’encontre des valeurs du Groupe ANSAM, comme le favoritisme, la corruption, ou le manque de transparence.
- Des risques environnementaux : Activité ou décision susceptible de nuire à l’environnement, comme une mauvaise gestion des ressources naturelles, des pratiques non durables ou une absence de considération pour les enjeux environnementaux.
- Atteintes aux droits humains : Signalez toute situation portant atteinte à la dignité ou aux droits des individus, tels que des conditions de travail injustes, des discriminations, ou des comportements contraires aux principes d’inclusion et d’équité.
Process de signalement
Canal dédié
Pour signaler un comportement ou une situation contraire à nos valeurs ou à la législation, vous pouvez nous contacter via notre canal dédié en envoyant un e-mail à integrite@ansam.group.
Description du manquement
Lors de votre signalement, nous vous encourageons à fournir une description aussi détaillée que possible.
- Qui est concerné ?
- Quels sont les faits observés ?
- Quand et où la situation a-t-elle eu lieu ?
- Avez-vous des documents à l’appui ? (Joignez-les si possible).
- Mentionnez si des actions ou comportements ont suivi cet incident.
Qui traite l’alerte ?
La Team Intégrité, c’est un groupe de personnes de confiance au sein du Groupe ANSAM. Indépendante de la direction, elle traite les signalements en toute neutralité. Son rôle est de s'assurer que chaque situation signalée est examinée avec sérieux, respect et discrétion. La Team Intégrité garantit que les problèmes sont pris en charge rapidement et que les mesures nécessaires sont mises en place.
Anonymat
Vous pouvez décider de rester anonyme ou de partager vos coordonnées lors de votre signalement. Si vous souhaitez préserver votre anonymat, il vous suffit de le préciser à la Team Intégrité qui recevra votre alerte. Votre identité ne sera alors pas communiquée à l’autorité compétente. Soyez assuré·e que tous les signalements, qu’ils soient anonymes ou identifiés, sont traités avec la même attention, rigueur et confidentialité.
Suivi de l’alerte
Dès réception de votre signalement, nous vous confirmerons qu’il a bien été pris en charge. Si vous choisissez de vous identifier, nous vous tiendrons informé·e des étapes clés du traitement de votre signalement, dans le respect de la confidentialité.
Processus d’évaluation
- Signalement : Après votre signalement, vous recevez une réponse validant la prise en charge de votre signalement.
- Évaluation initiale : Chaque signalement est analysé par un comité indépendant avant transmission à l’autorité compétente c’est-à-dire le CEO si le manquement ne concerne pas la direction exécutive ou 2 membres du conseil d’administration dans le cas contraire.
- Enquête approfondie : Une enquête est conduite par l’autorité compétente de manière impartiale et dans le respect de la confidentialité.
- Résolution : Nous prenons des mesures correctives et communiquons les résultats au·à la lanceur·euse d’alerte, tout en préservant la vie privée des parties concernées.
Protection des lanceurs·euses d’alerte
Protection contre les représailles
ANSAM garantit une protection totale à toute partie prenante externe ayant fait un signalement de bonne foi. Cela inclut l’absence de toute forme de représailles, telles que :
- La résiliation abusive d’un contrat
- La réduction injustifiée d’avantages commerciaux
- Ou toute forme d’intimidation ou d’atteinte à la réputation professionnelle.
Nous adoptons une politique de tolérance zéro face aux représailles. Toute action identifiée comme telle sera traitée immédiatement, avec des sanctions disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement des responsables.
Mesures proactives pour garantir la protection
ANSAM a mis en place des dispositifs spécifiques pour prévenir les représailles et assurer une prise en charge sécurisée des signalements :
- Canaux sécurisés et indépendants : Les signalements sont traités exclusivement par des équipes dédiées à l’intégrité, garantissant une gestion impartiale et confidentielle.
- Garantie d’anonymat : Les lanceurs·euses d’alerte peuvent choisir de rester anonymes. Leur identité ne sera ni recherchée ni révélée sans leur consentement explicite.
- Suivi post-signalement : Nous surveillons activement les conditions de travail des lanceurs·euses d’alerte après leur signalement pour prévenir et détecter toute forme de répercussion négative.
- Soutien post-signalement : Toute personne estimant avoir subi des représailles peut demander une révision indépendante par une instance supérieure.
Engagement continu
Nous évaluons régulièrement l’efficacité de nos mécanismes de protection pour garantir un environnement de travail dans lequel chacun·e se sent en sécurité pour s’exprimer. Ce processus d’amélioration continue est essentiel pour maintenir des standards élevés en matière d’intégrité et de transparence.
